Правила возврата

Уважаемые зрители!

Информируем Вас о том, что:

Внимание! При возврате билетов в указанном порядке с 01.09.2019 возникает следующая особенность:

  • Билеты, приобретенные до 22.07.2019 включительно, возвращаются по прежним правилам, действующим до 01.09.2019 – с удержанием сервисного сбора в размере 10% от стоимости билета.

С 01.09.2019 вступает в силу Федеральный закон от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре», который вносит ряд изменений в правила возврата билетов на культурно-зрелищные меропрития.

К возврату принимаются только билеты, купленные в ООО “Красноярский билетный оператор”. При возврате билетов необходимо предъявить оригиналы билетов и кассовый чек.

Порядок возврата электронного билета

На основании Федерального закона № 193-ФЗ от 01.09.2019г.

  1. Возврат билетов производится не позднее 2-х (двух) дней до даты проведения мероприятия. Возврат билетов в день мероприятия не производится!!!
  2. При возврате билета по личным причинам: -за 10 дней и более возвращается 100% стоимости билета; -за 5-9 дней возвращается 50 % стоимости билета; -за 3-4 дня возвращается 30 % стоимости билета;
  3. При отмене/замене/переносе мероприятия возвращается полная стоимость билета. Информация об отмене/замене/переносе мероприятия указана на сайте «Krasticket.ru» в описании мероприятия. Возврат билетов возможен с момента объявления организатором об отмене и в течение 14 дней после даты проведения мероприятия.Так же работает рассылка с уведомлением покупателя об отмене/замене/переносе мероприятия;
  4. Возврат денежных средств осуществляется, на карту покупателя в течение 3-х рабочих дней с момента запроса на возврат билета;
  5. При возврате билета с документально подтвержденными форс-мажорными обстоятельствами, правила и условия возврата билета при таких обстоятельствах устанавливаются Правительством РФ;
  6. При возврате электронного билета необходимо предъявить орининал билета, переслав его на электронную почту: krasticket@mail.ru и указав причину возврата билета.

Порядок возврата оригинального билета, купленного в кассах «KrasTicket»

На основании Федерального закона № 193-ФЗ от 01.09.2019г.

  1. При возврате билета по личным причинам:
    • за 10 дней и более возвращается 100% стоимости билета;
    • за 5-9 дней возвращается 50 % стоимости билета;
    • за 3-4 дня возвращается 30 % стоимости билета;
    • возврат билетов прекращается за 2 суток до дня проведения мероприятия;
  2. При отмене, замене или переносе мероприятия возвращается полная стоимость билета.Информация об отмене/замене/переносе мероприятия указана на сайте «Krasticket.ru» в описании мероприятия. Возврат билетов возможен с момента объявления организатором об отмене и в течение 14 дней после даты проведения мероприятия.Так же работает рассылка с уведомлением покупателя об отмене/замене/переносе мероприятия;
  3. При возврате билета с документально подтвержденными форс-мажорными обстоятельствами, правила и условия возврата билета при таких обстоятельствах устанавливаются Правительством РФ
  4. Согласно регламента учета БСО (Бланков Строгой Отчетности) бланки билетов с любыми исправлениями, заклеенной или закрашенной информацией считаются не действительными. К возврату не принимаются. А так же не перепечатываются.
  5. При возврате билета услуга доставки - НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!

Возврат билетов осуществляется ТОЛЬКО в фирменных кассах ООО «Красноярский билетный оператор» ежедневно с 12:00-19:00, по адресу:

  • ул. Авиаторов, д. 19, «Гранд Холл Сибирь».
  • ул. Весны д. 1, ТЦ"Взлетка PLAZA", Цокольный этаж напротив "Красный яр".
  • ул. Дмитрия Мартынова 12, ТЦ "ПоквровSKY" 1-й Этаж. ТЦ "КВАНТ"
  • ул. Красной Армии 10, Вход со стороны
  • ул. Ады Лебедевой 93 А. ТЦ "МЕГА" проспект им. газеты Красноярский Рабочий, 27 строение 78, вход № 5.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта Вы можете обращаться по телефону:200-00-80 или написав на электронную почту: krasticket@mail.ru